遠方にお住まいのご家族へ
離れていても、安心して任せられる医療・生活サポート
ご家族が遠方にお住まいの場合、
「何かあった時にすぐ動けない」
「医師の説明を直接聞けない」
「今の状態が分からず不安」
といったお悩みを抱えておられる方が多くいらっしゃいます。
かめライフサポートでは、
委任状をいただいた上で、ご家族に代わって現地で対応し、
“状況の見える化”と“安心できる意思決定”をサポートします。
- サービス内容
- ご連絡・報告方法について
- お支払いについて
- 後見人・専門職の方への対応
- こんな方に選ばれています
- ご利用の流れ
- 私たちの強み
- Q1. どの地域まで対応していますか？
- Q2. 家族が海外に住んでいても利用できますか？
- Q3. 委任状は必ず必要ですか？
- Q4. 医師からの説明はどのように共有してもらえますか？
- Q5. 緊急時にも対応してもらえますか？
- Q6. どこまでお願いできますか？
- Q7. 受診時や入院時の支払いはどうなりますか？
- Q8. 支払い方法は何がありますか？
- Q9. 領収書や支出の記録はもらえますか？
- Q10. 後見人がいる場合も依頼できますか？
- Q11. どのくらいの頻度で連絡をもらえますか？
- Q12. 初回相談はどのように行いますか？
- Q13. キャンセルはできますか？
サービス内容
医療・受診サポート
・受診同行
・医師からの病状説明への同席
・ご家族への報告（LINE・電話・メール等）
・必要時のセカンドオピニオン調整
入院時サポート
・入院手続きの補助
・入院中の付添い
・医療者との連携・情報共有
・退院に向けた調整
日常生活サポート
・ご自宅の通風・換気
・ポスト内郵便物の管理・確認
・必要物品の買い出し
・緊急時の駆けつけ対応
・外食同行
ご家族・ケアマネージャーとの連携
・定期報告（写真・動画含む）
・状態変化の早期共有
・重要な意思決定時のサポート
ご連絡・報告方法について
遠方にお住まいでも安心していただけるよう、
ご希望の方法でこまめにご連絡いたします。
・LINE
・メール
・電話
・FAX
ご家族の生活スタイルに合わせて、無理なく情報共有が可能です。
お支払いについて
遠方でもスムーズにご利用いただけるよう、柔軟に対応しています。
・受診時などの費用は立替対応可能
・後払い対応
お支払い方法：
・クレジットカード決済（LINE等で決済リンク送付）
→ ネットショッピングのように簡単にお支払い可能
・銀行振込
・初回打合せ時の預り金からの精算
ご事情に応じて柔軟に対応いたします。
後見人・専門職の方への対応
後見人様や専門職の方とも連携し、
遠隔でも業務がスムーズに進むようサポートします。
・病院領収書や各種書類をPDF化して送付
・支出内容の明確な報告
・医療・生活状況の整理と共有
正確な情報管理と迅速な共有により、安心してご依頼いただけます。
こんな方に選ばれています
・海外や遠方にお住まいのご家族
・仕事や育児で頻繁に帰省できない方
・医療の説明を正確に理解したい方
・緊急時に対応できる人を確保しておきたい方
ご利用の流れ
- お問い合わせ
- ご家族・ご本人との面談（オンライン可）
- 委任状の締結
- サービス開始
- 定期報告・随時対応
私たちの強み
単なる付き添いではなく、
医療と生活の両面から“ご家族の代わり”として関わります。
遠方にいても、
「今どうなっているのか分からない不安」をなくし、
安心して大切な判断ができる環境を整えます。
■ よくある質問（FAQ）
Q1. どの地域まで対応していますか？
主に神戸市およびその近隣エリアで対応しています。
内容によっては遠方も対応可能ですので、まずはご相談ください。
Q2. 家族が海外に住んでいても利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
実際にアメリカや東京など遠方にお住まいのご家族からのご依頼を多くいただいています。
オンライン面談やLINE等でスムーズに連携可能です。
Q3. 委任状は必ず必要ですか？
はい。医療機関への同行や説明同席、各種手続きのために委任状をいただいています。
内容は事前にご説明し、ご納得いただいた上で締結します。
Q4. 医師からの説明はどのように共有してもらえますか？
ご希望の方法（LINE・電話・メール等）で、
専門用語も分かりやすく整理してご報告します。
必要に応じて書面やPDFでの共有も可能です。
Q5. 緊急時にも対応してもらえますか？
可能な限り対応いたします。
事前にご契約いただいている方を優先して対応しております。
Q6. どこまでお願いできますか？
医療同行、入院付添い、生活サポート、見守り、各種手続きなど、幅広く対応しています。
内容に応じて個別にご提案いたします。
Q7. 受診時や入院時の支払いはどうなりますか？
当日のお支払いは立替対応が可能です。
後日まとめてご精算いただけます。
Q8. 支払い方法は何がありますか？
以下に対応しています。
・クレジットカード（決済リンクを送付）
・銀行振込
・預り金からの精算
遠方でもネットショッピングのように簡単にお支払い可能です。
Q9. 領収書や支出の記録はもらえますか？
はい。
領収書はPDF化してお送りし、支出内容も明確にご報告します。
後見人様やご家族の管理がしやすい形で対応しています。
Q10. 後見人がいる場合も依頼できますか？
はい、可能です。
後見人様と連携し、書類共有や報告を行いながらスムーズに対応します。
Q11. どのくらいの頻度で連絡をもらえますか？
ご希望に応じて調整可能です。
「都度報告」「定期報告」など、ご家族の安心につながる形で対応します。
Q12. 初回相談はどのように行いますか？
対面またはオンラインで実施します。
ご本人・ご家族の状況やご希望を丁寧にお伺いし、最適なサポート内容をご提案します。
Q13. キャンセルはできますか？
体調不良によるものは無料でキャンセル可能です。
ただし、訪問直前で出庫している場合や、日程変更忘れによるものはキャンセル料が発生する場合があります。
「どんな小さなことでも構いません。
“こんなこと頼めるのかな？”という段階から、お気軽にご相談ください。」